Оплата и заселение

Бронирование осуществляется на условиях предоплаты за одну ночь проживания в течении 24 часов после бронирования.

• При отмене за 14 суток и более до времени заезда возвращается 100% от стоимости бронирования
• При отмене менее чем за 14 суток до времени заезда возвращается 50% от стоимости бронирования
• При отмене в срок от 7 до 3 суток до времени заезда возвращается 25% от стоимости бронирования
• При отмене менее чем за 3-е суток до времени заезда предоплата не возвращается
• В Новогодние каникулы предоплата не возвращается.
• Если гость освобождает номер за один или более дней до окончания срока проживания, сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается

Для проведения отмены бронирования, гость должен предоставить заявление на возврат денежных средств, указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования.

Денежные средства будут возвращены в течение 7 дней с момента подачи заявления, в зависимости от указанного способа возврата.

Заселение в апартаменты возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт или водительского удостоверения). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, мы оставляем за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются.

В день заселения оплачиваете оставшуюся сумма за проживание в течении часа после заселения, при этом залог не взимается.

• Время заезда с 14:00 расчетный час (начало суток).
• Заезд с 6:00 до 11:00 – ранний заезд, оплачивается ½ стоимости суток, почасовой оплаты нет.
• При заезде с 00:00 до 6:00 оплачиваются полные сутки.

Чтобы удостовериться, что Ваша оплата нами получена, напишите на адрес neorelax@mail.ru или позвоните нам по телефону +7 913 488-09-67 через 2-3 рабочих дня после совершения платежа.

О точном времени убытия Гостю необходимо уведомить администратора за одни сутки.

• Время выезда до 12:00.
• Поздний выезд с 12:00 до 23:00 оплачивается как ½ стоимости суток, почасовой оплаты нет.
• При выезде с 00:00 до 6:00 оплачиваются полные сутки.